TRONowНачните с квитанции транзакции
Списание TRX само по себе не доказывает сбой аренды Energy. Сначала проверьте результат перевода USDT и детализацию комиссии, затем кошелёк отправителя и доставку. Хеш оплаты аренды и хеш перевода USDT относятся к разным транзакциям.
Сопоставьте симптом и проверку
При неопределённом результате остановите автоматические повторы. Дальнейшее действие выбирайте по статусу заказа и текущим ресурсам кошелька.
| Симптом | Что проверить | Следующий шаг |
|---|---|---|
| Оплачено, Energy ещё нет | Статус аренды и адрес доставки | Дождитесь доставки или передайте поддержке хеш платежа. |
| Energy в другом кошельке | Отправителя USDT и получателя Energy | Проверьте нужный кошелёк; не дублируйте заказ вслепую. |
| При переводе списан TRX | Комиссии в квитанции и доступную Energy | Разделите расходы Energy и Bandwidth. |
| Перевод неуспешен или ожидает | Квитанцию исполнения и статус | Уточните результат до повторной отправки. |
Energy и Bandwidth — разные ресурсы
Аренда Energy не включает Bandwidth. Контрактный перевод может расходовать оба ресурса; при нехватке возможен расход TRX. Котировка аренды не гарантирует оплату всех сетевых комиссий перевода.
Проверьте доставку до отправки USDT
При прямой покупке Energy получает платёжный кошелёк. Убедитесь, что USDT отправляется из него. Сейчас срок аренды — один час. Доставка должна завершиться, а ресурсы оставаться доступными; оплата и принятие заказа являются промежуточными этапами.
Проверяйте результат, а не предполагайте
Откройте перевод USDT в Tronscan и проверьте результат и комиссии. Разработчики могут получить квитанцию через wallet/gettransactioninfobyid. Наличие хеша не означает успех. Пустой результат требует проверки, а не нового платежа.
Что передать поддержке
Используйте официальный контакт на сайте. Передайте номер заказа, если он есть, хеш оплаты, хеш перевода USDT, публичный адрес кошелька и примерное время. Не отправляйте приватный ключ, seed-фразу или секрет API. После тайм-аута API сначала найдите заказ по client_order_id.